Гарантийному обслуживанию на территории Украины подлежат только автомобили, приобретённые в сети официальных дилеров Toyota в Украине.

Гарантия Производителя распространяется на ремонт автомобиля, вызванный дефектными материалами или несоответствующим качеством сборки автомобиля Производителем. Основанием для предоставления владельцу автомобиля гарантийного обслуживания служит документ, выданный официальным дилером Toyota, а именно:

• заполненная надлежащим образом книжка «Сервис и гарантия» на автомобиль, которая подтверждает его продажу на территории Украины, с печатью дистрибьютора; 
• договор купли-продажи автомобиля, где гарантийные условия вынесены в отдельную статью и являются обязательными к выполнению. 

Право на гарантийное обслуживание имеют владельцы автомобилей, которые своевременно проходят обязательное регламентное техническое обслуживание на СТО уполномоченных дилеров компании «Тойота» и имеют соответствующую отметку в книжке «Сервис и гарантия» о его происхождении. Случаи, в которых автомобиль снимается с гарантии, перечислены в разделе «Ограничение гарантийных обязательств».

Гарантия на установленные уполномоченным дилером компании «Тойота» оригинальные запасные части и аксессуары, действительна на протяжении 12 (двенадцати) месяцев без ограничения пробега со дня установки, если автомобиль не находится на гарантии. При бесплатной замене запасной части и аксессуаров на гарантийном автомобиле, термин действия гарантии на деталь определяется остаточным сроком гарантии на машину. Гарантия распространяется на оригинальные запасные части и аксессуары, установленные на СТО уполномоченных дилеров компании «Тойота» в Украине.